Що має збігтися
Приймемо назад, якщо виконано всі умови одночасно:
- не пізніше 14 календарних днів після отримання;
- річ жодного разу не була в роботі;
- вигляд, коробка, пломби та ярлики - як були;
- усі складові на місці: аксесуари, інструкція, папери;
- є документ, що підтверджує купівлю саме в нас (чек або номер накладної перевізника).
Товар неналежної якості
Брак - окрема ситуація, тут вимоги до упаковки не діють. Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» дає вам право вимагати на вибір:
- заміни на такий самий товар без дефекту;
- заміни на аналогічний товар з перерахунком ціни;
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків;
- повернення сплачених коштів.
Доставку бракованого товару в обидва боки оплачуємо ми.
Порядок дій
01 Повідомте нас
Телефон +38 (099) 007-82-50 або пошта[email protected]. Знадобиться номер посилки й пара слів про причину - цього достатньо, щоб почати.
02 Узгоджуємо відправлення
Підкажемо, як краще запакувати, і надішлемо дані одержувача. Якщо випадок спірний - розберемось на цьому етапі, а не після пересилання.
03 Надсилаєте товар
Новою Поштою, разом із документом про купівлю та заявою на повернення - готову форму скинемо вам у месенджер.
04 Повертаємо гроші
Отримали посилку, перевірили комплектність - і протягом7 календарних днів переказуємо кошти тим самим шляхом, яким ви платили.
Хто платить за доставку
Коли повернення неможливе
- після отримання минуло понад 14 днів;
- видно, що річчю користувалися: подряпини, потертості, бруд;
- коробки немає чи вона пошкоджена, комплект неповний;
- поламали через неправильну експлуатацію або зберігання;
- товар входить до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, який не підлягає обміну.